L’évaluation Atout France, souvent appelée « classement Atout France », est aujourd’hui un passage incontournable pour tout établissement touristique souhaitant gagner en crédibilité, en visibilité et en attractivité. Que vous soyez propriétaire d’un hôtel, d’un meublé de tourisme, d’un camping ou d’une résidence de vacances, obtenir ce classement officiel vous permet non seulement de rassurer vos clients, mais aussi de bénéficier d’avantages fiscaux et commerciaux non négligeables. Découvrez en détail comment obtenir l’évaluation Atout France, les étapes à suivre, les critères à respecter et les avantages à en tirer.
Qu’est-ce que l’évaluation Atout France ?
L’évaluation Atout France est un processus officiel de classement des hébergements touristiques en France. Elle vise à garantir la qualité, la sécurité et le confort des établissements, tout en offrant aux voyageurs un repère fiable et reconnu à l’échelle nationale et internationale. Ce classement, matérialisé par l’attribution d’étoiles (de 1 à 5), est valable cinq ans et concerne plusieurs types d’hébergements : hôtels, meublés de tourisme, campings, résidences de tourisme, villages vacances, lieux de visite, restaurants…
Pourquoi l’évaluation Atout France est-elle essentielle ?
Crédibilité et confiance
Le classement Atout France agit comme un véritable label de qualité. Il rassure les clients sur le niveau de prestations et la conformité de l’établissement aux normes en vigueur. Les voyageurs, de plus en plus exigeants, privilégient les hébergements classés pour leur fiabilité et leur transparence.
Différenciation sur le marché
Être classé Atout France permet de se démarquer de la concurrence. Ce label officiel est un argument de vente puissant, qui valorise votre établissement et vous permet d’afficher des tarifs plus élevés, justifiés par la qualité garantie.
Accès à une clientèle exigeante
Le classement attire une clientèle plus informée et prête à investir dans des séjours de qualité. Il favorise la fidélisation et les recommandations, notamment via les plateformes de réservation et les offices de tourisme.
Avantages fiscaux
Pour les meublés de tourisme, le classement Atout France permet de bénéficier d’un régime fiscal avantageux, avec une imposition dans la catégorie des BIC (Bénéfices Industriels et Commerciaux) et un abattement forfaitaire plus élevé.
Optimisation de la gestion et de la qualité
Le processus d’évaluation incite à maintenir des standards élevés en matière de sécurité, d’équipement, de propreté et de services. Il encourage l’amélioration continue et la gestion professionnelle de l’établissement.
Les types d’établissements concernés
- Hôtels de tourisme
- Meublés de tourisme (locations saisonnières)
- Résidences de tourisme
- Villages vacances
- Campings et parcs résidentiels
- Parcs de loisirs
- Auberges collectives
- Lieux de visites
- Restaurants
Chaque catégorie dispose de son propre référentiel de classement, adapté à ses spécificités et à ses clientèles cibles
Les critères d’évaluation Atout France
L’évaluation repose sur une grille de critères précis, révisée tous les cinq ans en concertation avec les professionnels du secteur et les associations de consommateurs. Les principaux axes d’évaluation sont :
- Confort des équipements (taille des chambres, literie, sanitaires, etc.)
- Qualité des services (accueil, restauration, services additionnels)
- Accessibilité (notamment pour les personnes en situation de handicap)
- Propreté et état général
- Sécurité (conformité aux normes incendie, sécurité des installations)
- Engagements environnementaux (gestion des déchets, économies d’énergie, etc.)
Chaque critère est classé comme obligatoire ou optionnel, avec des points attribués en fonction du niveau de prestation. Certains critères, dits « ONC » (Obligatoire Non Compensable), doivent impérativement être validés pour obtenir le classement visé.
Les étapes pour obtenir l’évaluation Atout France
1. Création de votre compte sur la plateforme Atout France
La première étape consiste à créer un compte sur le site officiel classement.atout-france.fr. Cette plateforme centralise l’ensemble des démarches administratives liées au classement.
2. Autodiagnostic (optionnel mais recommandé)
Atout France propose un outil d’autodiagnostic en ligne, permettant d’évaluer vos chances d’obtenir le classement souhaité. Pour 50 € TTC, vous pouvez simuler jusqu’à 10 fois l’évaluation sur la même base que celle utilisée par les inspecteurs. Cela vous permet d’identifier les points à améliorer avant la visite officielle.
3. Commande de la visite de contrôle
Vous devez ensuite solliciter un organisme de contrôle accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation) pour réaliser la visite d’inspection. La liste des organismes habilités est disponible sur le site d’Atout France.
4. Transmission du prédiagnostic
Avant la visite, vous devez remplir un prédiagnostic en ligne, qui sera transmis à l’organisme de contrôle choisi. Ce document détaille les caractéristiques de votre établissement et prépare l’inspecteur à la visite.
5. Visite de contrôle
L’organisme accrédité effectue une visite sur site pour vérifier la conformité de votre établissement aux critères du référentiel. L’état général, la propreté, la sécurité et la qualité des équipements sont minutieusement contrôlés.
6. Remise du certificat de visite
Sous 15 jours ouvrés après la visite, l’organisme de contrôle remet un certificat de visite, disponible sur la plateforme Atout France. Ce document atteste du respect (ou non) des critères requis pour le classement demandé.
7. Validation et transmission du dossier à Atout France
Vous validez en ligne le certificat de visite, puis transmettez la demande de classement à Atout France via la plateforme. La visite de contrôle reste valable trois mois pour finaliser la procédure.
8. Décision de classement
Atout France examine le dossier et prononce la décision de classement sous réserve de complétude du dossier. La publication officielle de l’hébergement classé intervient ensuite sur le site d’Atout France.
Détail des critères et du contrôle
Le contrôle porte sur plusieurs centaines de points, répartis en critères obligatoires et optionnels. Les critères obligatoires doivent être validés pour obtenir le classement, certains étant non compensables (ONC). Les critères optionnels permettent de cumuler des points supplémentaires pour atteindre le niveau d’étoiles souhaité.
Exemples de critères contrôlés :
- Surface minimale des chambres
- Présence d’une salle de bain privative
- Accueil multilingue
- Accès internet
- Services de restauration ou de petit-déjeuner
- Accessibilité PMR (Personnes à Mobilité Réduite)
- Engagements environnementaux (tri des déchets, économies d’énergie)
- Sécurité incendie et affichage des consignes
La propreté et l’état général sont évalués lors de la visite, sans possibilité de validation sur simple facture ou devis pour les critères les plus impactants (gros œuvre, propreté, sécurité).
Les organismes évaluateurs habilités
Seuls les organismes accrédités par le COFRAC et habilités par Atout France peuvent réaliser les visites de contrôle. La liste officielle est disponible sur le site d’Atout France.
Pour certains labels spécifiques (ex : Destination d’Excellence), l’accompagnement par un partenaire du label est obligatoire jusqu’au 31 décembre 2025.
Girault-Pasqué est habilité en tant qu’organisme évaluateur du label Atout France !
Durée et renouvellement du classement
Le classement Atout France est valable cinq ans. À l’issue de cette période, il est nécessaire de renouveler la demande en suivant la même procédure (autodiagnostic, visite de contrôle, dépôt du dossier, etc.).
Coût de l’évaluation Atout France
Le coût de l’évaluation comprend :
- Les frais de l’autodiagnostic (optionnel) : 50 € TTC environ
- Les honoraires de l’organisme de contrôle (variables selon la taille et la catégorie de l’établissement)
- Les éventuels frais d’accompagnement par un partenaire du label (pour certains classements spécifiques)
Il n’y a pas de frais de dossier à verser à Atout France pour l’instruction du classement.
Les avantages concrets du classement Atout France
| Avantage | Description |
|---|---|
| Crédibilité et confiance clients | Label officiel reconnu, gage de qualité et de conformité |
| Visibilité accrue | Référencement sur les sites d’Atout France, offices de tourisme, plateformes de réservation |
| Différenciation concurrentielle | Argument de vente fort, possibilité de pratiquer des tarifs plus élevés |
| Accès à une clientèle exigeante | Attire des clients recherchant des garanties de qualité |
| Avantages fiscaux | Régime BIC et abattement fiscal pour les meublés de tourisme classés |
| Amélioration continue | Incitation à maintenir des standards élevés et à investir dans la qualité |
| Recommandations et partenariats | Recommandation par les offices de tourisme, guides, agences de voyage, OTA |
Conseils pratiques pour réussir son évaluation
- Préparez-vous en amont : Utilisez l’autodiagnostic pour identifier les points faibles et les corriger avant la visite officielle.
- Soignez la propreté et l’état général : Ce sont des critères éliminatoires lors de la visite de contrôle.
- Conservez tous les justificatifs : Factures, attestations, plans, photos, etc., pour prouver la conformité aux critères.
- Formez votre personnel : Un accueil professionnel et informé est un atout lors de la visite.
- Anticipez les besoins d’accessibilité : L’accueil des personnes en situation de handicap est un critère de plus en plus valorisé.
- Mettez en avant vos engagements environnementaux : Tri des déchets, économies d’énergie, etc., sont des points positifs pour le classement et la communication.
Questions fréquentes sur l’évaluation Atout France
Le classement Atout France est-il obligatoire ?
Non, la démarche est volontaire, mais elle est fortement recommandée pour bénéficier des avantages évoqués et rassurer la clientèle.
Peut-on perdre son classement ?
Oui, en cas de non-respect des critères ou de dégradation de la qualité, le classement peut être retiré après contrôle.
Peut-on choisir le nombre d’étoiles ?
Vous pouvez viser la catégorie souhaitée, mais l’attribution dépend du respect effectif des critères correspondants lors de la visite de contrôle.
Quels sont les délais pour obtenir le classement ?
La procédure complète (de la demande à la décision) prend généralement entre 1 et 3 mois, selon la disponibilité des organismes de contrôle et la complétude du dossier.
Le classement est-il reconnu à l’international ?
Oui, le classement Atout France est reconnu par les professionnels du tourisme et les voyageurs du monde entier.
Conclusion : L'évaluation Atout France, un investissement stratégique !
Obtenir l’évaluation Atout France est un investissement stratégique pour tout établissement touristique souhaitant s’imposer sur le marché, rassurer ses clients et optimiser sa gestion. La démarche, bien que rigoureuse, est accessible à tous les professionnels motivés à offrir une expérience de qualité. En suivant les étapes détaillées et en respectant les critères du référentiel, vous maximisez vos chances d’obtenir le classement souhaité et d’en récolter tous les bénéfices.
Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter la documentation officielle d’Atout France, à contacter un organisme accrédité et à vous faire accompagner par des experts du secteur.
Résumé des étapes clés pour obtenir l’évaluation Atout France :
- Créer un compte sur classement.atout-france.fr
- Réaliser un autodiagnostic (optionnel mais conseillé)
- Commander une visite de contrôle auprès d’un organisme accrédité
- Remplir et transmettre le prédiagnostic
- Accueillir la visite de contrôle
- Recevoir et valider le certificat de visite
- Transmettre la demande de classement à Atout France
- Attendre la décision et la publication officielle
En suivant ce guide, vous êtes prêt à franchir le cap de l’évaluation Atout France et à faire rayonner votre établissement sur la scène touristique nationale et internationale.