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Audits complets pour professionnels de l'hôtellerie et de la restauration

Différents audits réalisables pour les établissements de l’hôtellerie et de la restauration

Pourquoi choisir Girault-Pasqué pour vos audits ?

Chez Girault Pasqué, nous sommes renommés pour nos analyses de visites mystère, mais notre expertise ne s’arrête pas là. Nous offrons également des audits complets pour les établissements hôteliers et les restaurants, visant à évaluer et améliorer chaque aspect de votre fonctionnement. Nos audits sont conçus pour vous fournir une vision claire et détaillée de vos opérations, vous aidant ainsi à atteindre l’excellence et à surpasser les attentes de vos clients.

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Visite mytère pour hôtel

Découvrez des extraits d’un exemple de rapport

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Nos services d'audit

Audit hôtel
Audit opérationnel

Nous analysons l’efficacité de vos opérations quotidiennes, incluant la gestion des réservations, l’accueil des clients, la maintenance des chambres et des espaces communs, ainsi que la coordination entre les différents départements.

Audit de qualité de service

Grâce à notre expertise en visites mystère, nous évaluons la qualité de votre service à chaque étape de l’expérience client, du premier contact à la fin du séjour ou du repas. Nous identifions les points forts et les axes d’amélioration pour garantir une satisfaction client optimale.

Audit de conformité

Nous vérifions la conformité de votre établissement avec les normes et réglementations en vigueur dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, incluant les normes de sécurité, d’hygiène et d’accessibilité.

Audit financier

Nos experts analysent vos performances financières pour identifier les opportunités d’optimisation des coûts et d’augmentation de vos revenus. Nous vous aidons à mettre en place des stratégies efficaces pour améliorer votre rentabilité.

Audit marketing & communication

Nous évaluons l’efficacité de vos efforts marketing et de communication, incluant votre présence en ligne, vos campagnes publicitaires, et vos stratégies de fidélisation. Nous vous fournissons des recommandations pour attirer et retenir plus de clients.

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Les visites mystère : Un audit discret et efficace

Nos visites mystère sont en réalité des audits mystère, permettant d’évaluer discrètement et objectivement la qualité de votre service. Nos visiteurs mystère se font passer pour des clients ordinaires et évaluent chaque aspect de leur expérience, de l’accueil à la qualité des plats servis, en passant par la propreté des lieux. Ces audits permettent de découvrir les points faibles souvent invisibles lors des contrôles internes classiques.

 

Pourquoi les Audits sont Essentiels ?

  • Amélioration continue : Identifiez les points à améliorer pour offrir un service toujours meilleur.
  • Satisfaction client : Garantissez une expérience client exceptionnelle et fidélisez votre clientèle.
  • Conformité et cécurité : Assurez-vous que votre établissement respecte toutes les normes en vigueur.
  • Optimisation des coûts : Réduisez les coûts inutiles et améliorez votre rentabilité.
  • Avantage concurrentiel : Démarquez-vous de la concurrence en offrant une qualité de service supérieure.

Pour en savoir plus sur nos services d’audit et découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre l’excellence, contactez-nous dès aujourd’hui. Ensemble, faisons de votre établissement une référence en matière de qualité et de satisfaction client.

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